Termini di Servizio

Termini di Servizio di Rosmerea

Introduzione

Benvenuto sul sito Rosmerea.

I presenti Termini di Servizio disciplinano le modalità di accesso e utilizzo del nostro sito, l'acquisto dei prodotti disponibili online e l'utilizzo dei servizi messi a disposizione degli utenti.

Il presente documento stabilisce i diritti e gli obblighi tra Rosmerea e gli utenti, con l'obiettivo di offrire un'esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alla normativa vigente, inclusa la normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.

Accedendo al sito, effettuando un acquisto, creando un account o utilizzando i servizi disponibili, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio.

Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, effettuano ordini, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili sulla piattaforma.

L'utilizzo del sito deve avvenire in conformità ai presenti Termini, alle altre politiche pubblicate sul sito e alla normativa applicabile.

Le disposizioni contenute nel presente documento non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

Account utente e responsabilità

Gestione dell'account

Per accedere ad alcune funzionalità del sito potrebbe essere necessario fornire determinati dati personali.

L'utente si impegna a:

  • fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate;

  • custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso;

  • impedire l'utilizzo non autorizzato del proprio account;

  • assumersi la responsabilità delle attività svolte tramite il proprio account.

In caso di accesso sospetto o utilizzo non autorizzato dell'account, l'utente è invitato a comunicarlo tempestivamente a Rosmerea.

Disponibilità del sito

Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento, l'aggiornamento e la sicurezza del sito.

Tuttavia, il servizio potrebbe subire temporanee interruzioni dovute a manutenzione tecnica, aggiornamenti, problemi di rete o eventi non direttamente controllabili da parte nostra.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o malfunzionamenti.

Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti presenti sul sito, incluse immagini, descrizioni, caratteristiche e prezzi, vengono pubblicate con la massima attenzione possibile.

Eventuali differenze minime nella rappresentazione visiva dei prodotti possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo utilizzato dall'utente.

La disponibilità degli articoli può variare in base alle scorte presenti.

Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, descrizioni o disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento. Tuttavia, per gli ordini già confermati sarà applicato il prezzo indicato al momento della conclusione dell'acquisto.

Tutti i prezzi mostrati sul sito includono le imposte applicabili, inclusa l'IVA, salvo diversa indicazione.

Ordini e conclusione del contratto

Prima di procedere all'invio dell'ordine, l'utente è responsabile della verifica dei dati inseriti e delle informazioni relative all'acquisto.

L'inoltro dell'ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente.

Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui Rosmerea invia la conferma dell'ordine tramite comunicazione elettronica.

Rosmerea si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine nei seguenti casi:

  • prodotto non disponibile;

  • errori evidenti nelle informazioni pubblicate o nei prezzi;

  • mancata verifica del pagamento;

  • sospetti relativi ad attività fraudolente o utilizzi impropri del servizio.

Qualora un ordine venga annullato dopo il pagamento, il cliente sarà informato tempestivamente e gli eventuali importi già corrisposti saranno rimborsati secondo le modalità applicabili.

Pagamenti

Durante la procedura di acquisto saranno indicati i metodi di pagamento disponibili.

L'utente garantisce che i dati forniti per il pagamento siano corretti, validi e autorizzati all'utilizzo.

L'importo addebitato corrisponderà al totale indicato nella fase finale del processo di acquisto.

Politica di spedizione

La Politica di Spedizione costituisce parte integrante dei presenti Termini di Servizio.

Per maggiori dettagli si invita a consultare:

【Politica di Spedizione Rosmerea】

Le principali condizioni di spedizione prevedono:

  • consegna disponibile su tutto il territorio italiano;

  • elaborazione degli ordini generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma;

  • gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante giorni non lavorativi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile;

  • spedizione tramite corrieri professionali, inclusi DHL Express, UPS® e FedEx;

  • tempi stimati di consegna generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi;

  • per ordini inferiori a 200 € è previsto un costo di spedizione pari a 12,99 €;

  • per ordini pari o superiori a 200 € la spedizione è gratuita;

  • eventuali imposte applicabili sono già incluse nei prezzi indicati.

I tempi di consegna possono subire variazioni in presenza di circostanze eccezionali non dipendenti dalla nostra volontà.

Annullamento degli ordini

Per informazioni complete sulle modalità di cancellazione degli ordini, si invita a consultare:

【Politica di Annullamento degli Ordini Rosmerea】

Gli ordini possono essere annullati senza costi prima della spedizione.

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. In tal caso, il cliente potrà eventualmente esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di recesso e reso.

Diritto di recesso e politica di reso

Per informazioni dettagliate relative ai resi, consultare:

【Politica di Reso Rosmerea】

In conformità alla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori, il consumatore dispone generalmente del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo specifiche eccezioni previste dalla legge.

Oltre ai diritti previsti dalla normativa, Rosmerea offre una politica commerciale di reso estesa fino a 35 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella relativa politica.

L'esercizio del diritto di recesso e delle procedure di reso deve rispettare i requisiti previsti dalla legge e dalle nostre condizioni di restituzione.

Salvo diversa indicazione, non viene offerto un servizio standard di sostituzione diretta dei prodotti.

Garanzia legale di conformità

I consumatori residenti nell'Unione Europea beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Tale garanzia tutela il consumatore in caso di difetti di conformità presenti al momento della consegna del prodotto.

I diritti garantiti dalla legge non vengono modificati o limitati dai presenti Termini di Servizio.

Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative applicabili.

I dati raccolti possono essere utilizzati per:

  • gestione degli ordini;

  • organizzazione delle consegne;

  • assistenza clienti;

  • protezione e sicurezza del sito;

  • miglioramento dei nostri servizi.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi:

  • diritto di accesso;

  • diritto di rettifica;

  • diritto alla cancellazione;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto di opposizione;

  • diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile.

Legge applicabile e gestione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalla normativa italiana ed europea applicabile, nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

Prima di intraprendere eventuali procedure formali, incoraggiamo gli utenti a contattare il nostro servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.

Il consumatore può inoltre ricorrere ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie (ADR) previsti dalla normativa europea.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini di Servizio, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 1115 Dupont Dr, Orange, TX 77630, Stati Uniti

Telefono: +1 (409) 886-7421

Email: team@rosmerea.com

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)