Termini di Servizio
Introduzione
Benvenuto sul sito Rosmerea.
I presenti Termini di Servizio regolano l'accesso e l'utilizzo del sito, l'acquisto dei prodotti e i servizi offerti agli utenti.
Il presente documento definisce i diritti e gli obblighi reciproci tra Rosmerea e gli utenti, garantendo un'esperienza di acquisto trasparente e conforme alla normativa applicabile, inclusa la normativa europea e italiana in materia di tutela dei consumatori.
Accedendo al sito, creando un account, effettuando un ordine o utilizzando i servizi disponibili, l'utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini di Servizio.
Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti, utilizzano servizi di assistenza o interagiscono con le funzionalità disponibili.
L'utilizzo del sito deve avvenire nel rispetto della normativa vigente, dei presenti Termini e delle altre politiche pubblicate sul sito.
Nulla nei presenti Termini limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Account utente e responsabilità
Account utente
Per utilizzare determinati servizi potrebbe essere necessario fornire informazioni personali.
L'utente si impegna a:
- fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;
- mantenere riservate le proprie credenziali;
- proteggere il proprio account da accessi non autorizzati;
- assumersi la responsabilità delle attività effettuate tramite il proprio account.
In caso di sospetto utilizzo non autorizzato dell'account, l'utente deve contattarci tempestivamente.
Responsabilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante, aggiornato e sicuro.
Tuttavia, il servizio potrebbe essere temporaneamente sospeso per manutenzione tecnica, problemi di rete o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Nei limiti consentiti dalla legge, non garantiamo la disponibilità continua e senza interruzioni del sito.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, incluse immagini, descrizioni, caratteristiche tecniche e prezzi, vengono fornite nel modo più accurato possibile.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte disponibili.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento; tuttavia, il prezzo applicato sarà quello indicato al momento della conferma dell'ordine.
I prezzi indicati includono le imposte applicabili, inclusa l'IVA (IVA inclusa), salvo diversa indicazione.
Ordini e conclusione del contratto
Prima di completare un ordine, l'utente deve verificare attentamente tutti i dati inseriti.
L'invio dell'ordine rappresenta una proposta di acquisto.
Il contratto di vendita si considera concluso quando Rosmerea invia la conferma dell'ordine tramite comunicazione elettronica.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di:
- indisponibilità del prodotto;
- errori evidenti nei prezzi o nelle informazioni pubblicate;
- problemi relativi al pagamento;
- sospetto di attività fraudolente.
In tali casi, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo all'eventuale rimborso degli importi già pagati.
Pagamenti
Sono accettati esclusivamente i metodi di pagamento disponibili durante la procedura di acquisto.
L'utente garantisce che le informazioni di pagamento fornite siano valide e corrette.
L'importo addebitato sarà quello indicato nella pagina finale di pagamento.
Politica di spedizione
La Politica di Spedizione costituisce parte integrante dei presenti Termini.
In sintesi:
- effettuiamo spedizioni in tutta Italia;
- gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma;
- gli ordini ricevuti dopo le 18:00 o nei giorni festivi saranno elaborati dal successivo giorno lavorativo;
- utilizziamo corrieri internazionali quali DHL Express, UPS® e FedEx;
- il tempo stimato di consegna è generalmente di 10–15 giorni lavorativi;
- per ordini inferiori a 200 € è previsto un costo di spedizione di 12,99 €;
- per ordini pari o superiori a 200 € la spedizione è gratuita;
- eventuali imposte applicabili sono incluse nel prezzo indicato.
I tempi di consegna possono variare per motivi indipendenti dalla nostra volontà.
Cancellazione degli ordini
Per informazioni dettagliate consultare la Politica di Cancellazione dell'Ordine.
【Politica di Annullamento degli Ordini】
Gli ordini possono essere cancellati gratuitamente prima della spedizione.
Dopo la spedizione, la cancellazione potrebbe non essere possibile; il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di reso secondo la normativa applicabile e la nostra Politica di Reso.
Diritto di recesso e politica di reso
Per maggiori informazioni consultare:
Ai sensi della normativa europea e italiana sulla tutela dei consumatori, il cliente consumatore dispone generalmente del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni previste dalla legge.
Rosmerea offre inoltre una politica commerciale estesa di reso entro 35 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Il diritto di recesso e il diritto di reso sono soggetti alle condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla nostra politica.
Non offriamo normalmente sostituzioni dirette dei prodotti.
Garanzia legale di conformità
I consumatori residenti nell'Unione Europea beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, inclusa la normativa italiana.
La garanzia legale copre eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
I diritti del consumatore previsti dalla legge non sono limitati dai presenti Termini.
Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
I dati possono essere utilizzati per:
- gestione degli ordini;
- organizzazione delle spedizioni;
- assistenza clienti;
- sicurezza del sito;
- miglioramento dei servizi.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti previsti dal GDPR, inclusi:
- accesso;
- rettifica;
- cancellazione;
- limitazione del trattamento;
- opposizione;
- portabilità dei dati quando applicabile.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla normativa dell'Unione Europea e dalla legge italiana applicabile, nel rispetto dei diritti inderogabili dei consumatori.
Prima di intraprendere qualsiasi procedura formale, incoraggiamo il cliente a contattarci per tentare una soluzione amichevole.
Il consumatore può inoltre utilizzare i sistemi alternativi di risoluzione delle controversie (ADR) previsti dalla normativa europea.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio è possibile contattarci:
Indirizzo: 1115 Dupont Dr, Orange, TX 77630, Stati Uniti
Telefono: +1 (409) 886-7421
Email: team@rosmerea.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)