Informativa sulla Privacy
Panoramica delle politiche
La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e gestiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito Rosmerea (rosmerea.com).
La protezione dei dati personali dei nostri clienti è per noi una priorità. Ci impegniamo a trattare le informazioni personali in modo trasparente, sicuro e conforme ai principi stabiliti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e dalle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Utilizzando il nostro sito, navigando tra i prodotti, creando un account, effettuando un ordine, contattando il servizio clienti o utilizzando i servizi disponibili, l’utente dichiara di aver preso visione della presente Informativa sulla Privacy e di comprendere le modalità di trattamento dei dati descritte.
Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica a tutti gli utenti che accedono o utilizzano il sito, inclusi coloro che:
- visitano le pagine del sito e consultano i prodotti disponibili;
- creano un account personale;
- effettuano acquisti e inviano ordini;
- richiedono assistenza tramite il servizio clienti;
- utilizzano qualsiasi servizio o funzionalità disponibile sul sito.
L’informativa riguarda i dati personali raccolti attraverso il sito, le comunicazioni con noi e le attività necessarie per fornire i servizi di acquisto e assistenza ai clienti in Italia.
Informazioni che raccogliamo
Possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali in base alle modalità con cui l’utente interagisce con il sito.
Informazioni fornite direttamente dall’utente
Quando l’utente effettua un acquisto, crea un account, compila moduli o ci contatta, possiamo raccogliere informazioni quali:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna e informazioni necessarie per la spedizione;
- informazioni relative agli ordini effettuati;
- informazioni fornite nelle comunicazioni con il servizio clienti;
- informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti.
Le informazioni relative ai pagamenti possono essere gestite tramite fornitori di servizi di pagamento specializzati. Non raccogliamo né conserviamo direttamente informazioni complete relative agli strumenti di pagamento, salvo quanto necessario per la gestione della transazione.
Informazioni raccolte automaticamente
Quando l’utente naviga sul sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
- indirizzo IP;
- tipo di dispositivo utilizzato;
- sistema operativo e browser;
- data e ora di accesso;
- pagine visitate e modalità di navigazione;
- informazioni relative all’utilizzo del sito.
Questi dati vengono utilizzati principalmente per migliorare il funzionamento del sito, analizzare le prestazioni, garantire la sicurezza e ottimizzare l’esperienza di acquisto.
Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza degli utenti sul nostro sito.
I cookie sono piccoli file di testo salvati sul dispositivo dell’utente che consentono di raccogliere informazioni relative alla navigazione e alle preferenze dell’utente.
I cookie possono essere utilizzati per:
- ricordare le preferenze dell’utente;
- migliorare la visualizzazione delle pagine e dei contenuti;
- analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito;
- migliorare le funzionalità e la qualità dei servizi offerti;
- supportare la sicurezza del sito.
Alcuni cookie possono essere utilizzati solo previo consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
L’utente ha il diritto di conoscere le modalità di utilizzo dei cookie e può gestire, limitare o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.
È possibile modificare in qualsiasi momento le preferenze relative ai cookie o revocare il consenso precedentemente fornito, quando applicabile. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento di determinate funzioni del sito.
Utilizzo delle informazioni personali
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:
- elaborare e gestire gli ordini effettuati dall’utente;
- organizzare la consegna dei prodotti acquistati;
- fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste ricevute;
- inviare comunicazioni relative agli ordini, ai servizi e alle attività richieste dall’utente;
- migliorare le funzionalità del sito e l’esperienza di navigazione;
- analizzare l’utilizzo del sito per ottimizzare servizi e contenuti;
- prevenire attività fraudolente e proteggere la sicurezza del sito;
- rispettare obblighi previsti dalle normative applicabili.
Non utilizziamo i dati personali per finalità diverse da quelle compatibili con gli scopi indicati nella presente informativa, salvo quando richiesto o consentito dalla legge.
Condivisione e comunicazione dei dati personali
Non vendiamo, affittiamo o condividiamo illegalmente i dati personali degli utenti.
In alcuni casi, possiamo condividere le informazioni strettamente necessarie con soggetti terzi che forniscono servizi indispensabili per il corretto funzionamento delle nostre attività, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- partner logistici e servizi di consegna;
- fornitori di supporto tecnico e gestione del sito;
- servizi necessari per la sicurezza informatica e la prevenzione delle frodi.
La condivisione dei dati avviene esclusivamente secondo principi di:
- necessità;
- sicurezza;
- proporzionalità;
- conformità alle normative applicabili.
Possiamo inoltre comunicare informazioni personali quando ciò sia richiesto dalla legge, da autorità competenti oppure quando necessario per proteggere i diritti, la sicurezza degli utenti o l’integrità dei nostri servizi.
Conservazione dei dati e sicurezza delle informazioni
Conserviamo i dati personali degli utenti solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo periodi di conservazione più lunghi richiesti dalla normativa applicabile.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio o divulgazione non autorizzata.
Le informazioni raccolte tramite cookie vengono gestite secondo le preferenze espresse dall’utente e nel rispetto degli obblighi previsti dalle normative applicabili.
Gli utenti possono in qualsiasi momento modificare le impostazioni dei cookie o revocare eventuali autorizzazioni precedentemente fornite, quando previsto.
Diritti dell’utente sui dati personali
In conformità al GDPR, ogni utente ha il diritto di esercitare determinati diritti relativi ai propri dati personali, tra cui:
- Diritto di accesso: ottenere informazioni sui dati personali trattati e riceverne una copia;
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di informazioni personali inesatte o incomplete;
- Diritto alla cancellazione: richiedere l’eliminazione dei propri dati personali quando previsto dalla normativa applicabile;
- Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione dell’utilizzo dei propri dati in determinate circostanze;
- Diritto di opposizione: opporsi a specifiche modalità di trattamento dei dati personali;
- Diritto di revoca del consenso: ritirare il consenso precedentemente fornito, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e comunemente utilizzato, quando applicabile.
Per esercitare questi diritti, l’utente può inviare una richiesta tramite email. Valuteremo ogni richiesta e procederemo secondo quanto previsto dal GDPR e dalle normative italiane applicabili.
Base giuridica del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le basi giuridiche che possono giustificare il trattamento includono:
Consenso dell’utente
Quando richiesto dalla normativa, raccogliamo il consenso dell’utente prima di effettuare determinate attività di trattamento, come alcune tipologie di cookie o comunicazioni.
Esecuzione di un contratto o fornitura di servizi
Il trattamento dei dati può essere necessario per gestire gli ordini, fornire i prodotti acquistati, effettuare consegne e offrire assistenza richiesta dall’utente.
Adempimento di obblighi legali
Possiamo trattare e conservare determinate informazioni per rispettare obblighi previsti dalla legge, regolamenti fiscali o altre disposizioni applicabili.
Tutela di interessi legittimi
Possiamo trattare alcune informazioni quando necessario per proteggere la sicurezza del sito, prevenire frodi, migliorare i servizi e tutelare i nostri diritti, nel rispetto degli interessi e dei diritti fondamentali degli utenti.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti previsti dal GDPR, l’utente può contattarci tramite:
Indirizzo: 1115 Dupont Dr, Orange, TX 77630, Stati Uniti
Telefono: +1 (409) 886-7421
Email: team@rosmerea.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)