Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy di Rosmerea

Panoramica dell'informativa

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui Rosmerea (rosmerea.com) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il nostro sito web.

La tutela dei dati personali dei nostri clienti rappresenta per noi un principio fondamentale. Ci impegniamo a gestire le informazioni personali in modo trasparente, responsabile e conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di privacy.

Utilizzando il sito, consultando i prodotti, creando un account, effettuando un ordine, contattando il nostro servizio clienti o usufruendo dei servizi disponibili, l'utente dichiara di aver letto e compreso le modalità di trattamento dei dati personali descritte nella presente Informativa.

Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che accedono o utilizzano il sito Rosmerea, inclusi coloro che:

  • visitano le pagine del sito e consultano i prodotti disponibili;

  • registrano un account personale;

  • effettuano acquisti o inviano ordini;

  • richiedono assistenza tramite il servizio clienti;

  • utilizzano le funzionalità e i servizi messi a disposizione sul sito.

L'informativa riguarda tutti i dati personali raccolti attraverso la navigazione del sito, le comunicazioni con Rosmerea e le attività necessarie per fornire servizi di vendita, consegna e assistenza ai clienti.

Informazioni raccolte

A seconda delle modalità con cui l'utente interagisce con il sito, possiamo raccogliere diverse tipologie di dati personali.

Informazioni fornite direttamente dall'utente

Quando l'utente effettua un ordine, crea un account, compila moduli online o comunica con il nostro servizio clienti, possiamo raccogliere informazioni quali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di spedizione e dati necessari alla consegna;

  • informazioni relative agli ordini effettuati;

  • contenuti delle comunicazioni con il servizio clienti;

  • informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti.

Le informazioni di pagamento possono essere trattate tramite fornitori specializzati nei servizi di pagamento. Rosmerea non conserva direttamente i dati completi delle carte o degli strumenti di pagamento, salvo quanto necessario per la gestione delle transazioni.

Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione del sito possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • tipologia di dispositivo utilizzato;

  • sistema operativo e browser;

  • data e ora di accesso;

  • pagine visitate;

  • modalità di utilizzo del sito e dati relativi alla navigazione.

Tali informazioni vengono utilizzate principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorarne le prestazioni, aumentare la sicurezza e offrire una migliore esperienza di acquisto.

Cookie e tecnologie similari

Rosmerea utilizza cookie e tecnologie analoghe per migliorare la navigazione degli utenti e ottimizzare i servizi offerti.

I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell'utente che consentono di raccogliere informazioni relative alle preferenze di navigazione e all'utilizzo del sito.

I cookie possono essere utilizzati per:

  • memorizzare le preferenze dell'utente;

  • migliorare la presentazione dei contenuti;

  • analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito;

  • ottimizzare le funzionalità disponibili;

  • contribuire alla sicurezza della piattaforma.

Alcune categorie di cookie possono essere installate esclusivamente previo consenso dell'utente, quando previsto dalla normativa applicabile.

L'utente può gestire, modificare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser o attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.

È possibile revocare il consenso precedentemente espresso in qualsiasi momento, ove applicabile. La disattivazione di determinati cookie potrebbe tuttavia limitare alcune funzionalità del sito.

Utilizzo dei dati personali

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

  • gestione ed elaborazione degli ordini;

  • organizzazione delle spedizioni e delle consegne;

  • risposta alle richieste di assistenza;

  • comunicazioni relative agli ordini, ai servizi e alle richieste effettuate dall'utente;

  • miglioramento delle funzionalità del sito e dell'esperienza di navigazione;

  • analisi dell'utilizzo del sito per ottimizzare servizi e contenuti;

  • prevenzione di frodi, utilizzi impropri e attività che possano compromettere la sicurezza;

  • adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

I dati personali non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente Informativa, salvo nei casi consentiti o richiesti dalla legge.

Comunicazione e condivisione dei dati personali

Rosmerea non vende, concede in uso o trasferisce illegalmente i dati personali degli utenti.

In alcune circostanze, possiamo comunicare le informazioni strettamente necessarie a soggetti terzi che collaborano con noi nella gestione delle attività aziendali, tra cui:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • operatori logistici e servizi di consegna;

  • fornitori di assistenza tecnica e gestione del sito;

  • servizi dedicati alla sicurezza informatica e alla prevenzione delle frodi.

La condivisione dei dati avviene esclusivamente secondo criteri di:

  • necessità;

  • sicurezza;

  • proporzionalità;

  • conformità alla normativa vigente.

Possiamo inoltre comunicare dati personali quando richiesto da autorità competenti, obblighi di legge o quando necessario per proteggere i nostri diritti, la sicurezza degli utenti o l'integrità dei servizi offerti.

Conservazione e sicurezza dei dati

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo eventuali periodi di conservazione più lunghi previsti dalla legge.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, utilizzo improprio o divulgazione indebita.

I dati raccolti tramite cookie vengono gestiti in conformità alle preferenze espresse dall'utente e agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Diritti dell'utente

In conformità al GDPR, l'utente può esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali, tra cui:

Diritto di accesso
Ricevere informazioni sui dati personali trattati e ottenerne una copia.

Diritto di rettifica
Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione
Richiedere la rimozione dei propri dati nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere la limitazione dell'utilizzo dei propri dati personali in determinate circostanze.

Diritto di opposizione
Opporsi a specifiche modalità di trattamento dei dati personali.

Diritto di revoca del consenso
Revocare il consenso precedentemente fornito, senza incidere sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Diritto alla portabilità dei dati
Ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e comunemente utilizzato, quando applicabile.

Per esercitare tali diritti, l'utente può inviare una richiesta tramite email. Ogni richiesta sarà valutata e gestita nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le basi giuridiche del trattamento possono includere:

Consenso dell'utente

Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso espresso dall'utente, ad esempio per alcune categorie di cookie o comunicazioni informative.

Esecuzione del contratto

Il trattamento dei dati può essere necessario per gestire ordini, consegne, pagamenti e fornire i servizi richiesti dall'utente.

Adempimento degli obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati per rispettare obblighi fiscali, amministrativi o altri obblighi previsti dalla normativa vigente.

Interesse legittimo

Possiamo trattare determinati dati per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, migliorare i nostri servizi e tutelare i nostri interessi legittimi, assicurando sempre il rispetto dei diritti fondamentali degli utenti.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 1115 Dupont Dr, Orange, TX 77630, Stati Uniti

Telefono: +1 (409) 886-7421

Email: team@rosmerea.com

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)