Politica di Spedizione
Informazioni generali sulla Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione illustra le modalità di gestione degli ordini, le condizioni di consegna, i tempi di preparazione, i costi applicabili e le procedure relative alle spedizioni effettuate tramite il sito Rosmerea (rosmerea.com).
Rosmerea si impegna a garantire un servizio di consegna semplice, sicuro e trasparente, fornendo ai clienti tutte le informazioni necessarie sulle diverse fasi della spedizione.
Considerata la natura dei nostri prodotti di arredamento, che possono richiedere specifiche procedure di preparazione e movimentazione, i tempi e le modalità di consegna possono variare in base alle caratteristiche dell’ordine.
La presente Politica di Spedizione si applica agli acquisti effettuati con consegna in Italia e comprende tutte le fasi del processo logistico, dalla conferma dell’ordine fino alla consegna finale.
Zone di consegna
Rosmerea effettua spedizioni su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono consegnati agli indirizzi validi indicati dal cliente durante la procedura di acquisto, nelle aree servite dai nostri partner logistici.
Qualora il cliente abbia dubbi sulla possibilità di effettuare una consegna in una determinata località o necessiti di informazioni specifiche relative alla destinazione, è possibile contattarci prima di completare l’ordine.
Il nostro servizio clienti sarà disponibile per fornire il supporto necessario.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine secondo i seguenti criteri:
- Per ordini con importo inferiore a 200 €, sarà applicato un costo di spedizione pari a 12,99 €.
- Per ordini con importo pari o superiore a 200 €, la spedizione sarà effettuata gratuitamente.
Gli eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre indicati chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conferma finale dell’ordine.
Tempi di preparazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’acquisto, il tempo medio necessario per la preparazione e l’organizzazione della spedizione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono svolte tutte le attività necessarie, tra cui la verifica dell’ordine, la preparazione del prodotto e l’affidamento al servizio di trasporto.
In determinati periodi, come festività, campagne promozionali, aumento del volume degli ordini o situazioni operative eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.
In tali circostanze, Rosmerea si impegna a fornire aggiornamenti ai clienti quando possibile e a ridurre eventuali ritardi.
Servizi di trasporto e tempi di consegna stimati
Per garantire una consegna efficiente, collaboriamo con operatori logistici professionali, tra cui:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Dopo la partenza della spedizione, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 10 e 15 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una previsione e possono variare in funzione di diversi elementi, tra cui:
- condizioni della rete di trasporto;
- condizioni meteorologiche;
- periodi festivi;
- disponibilità dei servizi logistici;
- indirizzo e area di destinazione.
Qualora la consegna subisca ritardi oltre il periodo stimato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Per una gestione più veloce delle richieste, consigliamo di utilizzare principalmente il contatto tramite email.
Imposte, tasse e procedure doganali
Gli eventuali oneri fiscali applicabili sono già compresi nei prezzi indicati sul sito.
Rosmerea collabora con partner logistici che gestiscono le procedure necessarie relative alla spedizione e agli eventuali adempimenti richiesti.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a tasse, imposte o procedure doganali al momento della consegna, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa applicabile.
Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per verificare lo stato della consegna.
Quando disponibile, il numero di tracciamento consentirà di monitorare il percorso della spedizione e ricevere aggiornamenti sullo stato del trasporto.
Nel caso in cui:
- il codice di tracciamento non sia ancora disponibile;
- le informazioni non risultino aggiornate;
- si verifichino anomalie nella spedizione;
il cliente può contattare Rosmerea per ricevere supporto.
Responsabilità della spedizione e gestione delle problematiche
Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Qualora il prodotto venga danneggiato durante il trasporto oppure risulti disperso prima della consegna, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo tutte le informazioni disponibili.
Rosmerea analizzerà il caso specifico e collaborerà con il servizio logistico coinvolto per individuare una soluzione appropriata.
Modifica dell’indirizzo o annullamento dell’ordine
Dopo l’avvio della procedura di spedizione, eventuali richieste relative a:
- modifica dell’indirizzo di consegna;
- variazione dei dati del destinatario;
- annullamento dell’ordine;
potrebbero non essere sempre applicabili a causa delle procedure operative del corriere.
Per questo motivo, consigliamo di contattarci il prima possibile in caso di necessità di modifica.
Responsabilità delle informazioni di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti durante l’acquisto, inclusi:
- indirizzo completo di consegna;
- numero di telefono;
- informazioni necessarie per il contatto con il destinatario.
Eventuali ritardi, mancati tentativi di consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete potranno essere imputabili al cliente secondo le circostanze specifiche.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, al monitoraggio dell’ordine o alla consegna, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 1115 Dupont Dr, Orange, TX 77630, Stati Uniti
Telefono: +1 (409) 886-7421
Email: team@rosmerea.com
Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)